Política de privacidad

Sus datos

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Ivoire Essentials SARLU, Abidjan, Cocody Akouédo, Palmeraie Génie 2000 (ONEP), BS 20, Lot 2556-257, Ilot 33, Côte d’Ivoire. RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-02565. Contacto para cualquier cuestión sobre datos personales: commercial@ivoireessentials.com.

Esta política se aplica a ivoireessentials.com y a todas sus versiones lingüísticas. Está redactada conforme a la Ley marfileña n.º 2013-450, de 19 de junio de 2013, sobre protección de datos personales y, para los visitantes situados en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).

2. Qué datos recogemos

Formulario de contacto: su nombre, su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje, junto con datos técnicos registrados en el envío (fecha, página, navegador y dirección IP).
Correos electrónicos y correspondencia comercial: nombre, empresa, cargo, datos de contacto y la información que nos facilite (productos, volúmenes, destino).
Estadísticas del sitio (Google Analytics 4): páginas visitadas, ubicación aproximada (país/ciudad), tipo de dispositivo y navegador, cómo llegó al sitio e interacciones como desplazamientos, clics o el inicio de un formulario. GA4 utiliza cookies y no almacena la dirección IP completa.
Registros de seguridad: nuestras herramientas de alojamiento y seguridad registran direcciones IP y solicitudes para proteger el sitio frente a ataques.

No solicitamos datos sensibles ni recogemos conscientemente datos de menores.

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Responder a su consulta y enviarle ofertas, muestras y documentación técnica (medidas precontractuales e interés legítimo en atender solicitudes comerciales).
Ejecutar y gestionar contratos de venta, envíos, facturación y documentación de exportación (ejecución del contrato y obligaciones legales).
Conocer cómo se utiliza el sitio y mejorarlo (interés legítimo o, cuando la ley lo exija, su consentimiento).
Mantener la seguridad del sitio (interés legítimo).

No vendemos sus datos ni los utilizamos para decisiones automatizadas.

4. Quién recibe sus datos

Solo nuestro equipo y los proveedores que actúan por cuenta nuestra: Google (correo de Google Workspace y Google Analytics), Elementor (formulario del sitio y servicio de envío de correos), nuestro proveedor de alojamiento (servidores operados por Hetzner Online GmbH en Alemania) y, cuando realiza un pedido, los transitarios, navieras, aduanas, organismos de inspección y bancos necesarios para la exportación.

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera de Côte d’Ivoire y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes ofrecidas por dichos proveedores.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Consultas sin seguimiento: hasta 3 años desde el último contacto.
Expedientes de clientes y proveedores, contratos y facturas: 10 años, según las normas contables OHADA.
Estadísticas del sitio: 14 meses como máximo.
Registros de seguridad: unas semanas.

6. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, idioma y seguridad) y cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*) para medir las visitas. Puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Los vídeos insertados desde plataformas de terceros pueden instalar sus propias cookies al reproducirse.

7. Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, la limitación de su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato portable y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado. Escriba a commercial@ivoireessentials.com; respondemos en el plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante la ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire, www.artci.ci) o, si se encuentra en la Unión Europea, ante su autoridad nacional de protección de datos.

8. Seguridad

Utilizamos controles de acceso, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores de confianza para proteger sus datos. Ningún sistema es totalmente seguro, pero actuamos con rapidez si se produce un incidente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio de la página indica la versión vigente.