Politique de confidentialité

Vos données

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Ivoire Essentials SARLU, Abidjan, Cocody Akouédo, Palmeraie Génie 2000 (ONEP), BS 20, Lot 2556-257, Ilot 33, Côte d’Ivoire. RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-02565. Contact pour toute question relative aux données personnelles : commercial@ivoireessentials.com.

La présente politique s’applique au site ivoireessentials.com et à toutes ses versions linguistiques. Elle est rédigée conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679).

2. Données collectées

Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message, ainsi que des données techniques enregistrées lors de l’envoi (date, page, navigateur et adresse IP).
E-mails et correspondance commerciale : nom, société, fonction, coordonnées et informations que vous nous communiquez (produits, volumes, destination).
Statistiques du site (Google Analytics 4) : pages consultées, localisation approximative (pays/ville), type d’appareil et de navigateur, provenance de la visite et interactions telles que le défilement, les clics ou le début de saisie d’un formulaire. GA4 utilise des cookies et ne conserve pas l’adresse IP complète.
Journaux de sécurité : nos outils d’hébergement et de sécurité enregistrent les adresses IP et les requêtes afin de protéger le site contre les attaques.

Nous ne demandons pas de données sensibles et ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

3. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et vous envoyer devis, échantillons et documents techniques (mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales).
Exécuter et gérer les contrats de vente, les expéditions, la facturation et les documents d’exportation (exécution du contrat et obligations légales).
Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer (intérêt légitime, ou votre consentement lorsque la loi l’exige).
Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées.

4. Destinataires des données

Uniquement notre équipe et les prestataires agissant pour notre compte : Google (messagerie Google Workspace et Google Analytics), Elementor (formulaire du site et service d’envoi des e-mails), notre hébergeur (serveurs exploités par Hetzner Online GmbH en Allemagne) et, lorsque vous passez commande, les transitaires, compagnies maritimes, douanes, organismes d’inspection et banques nécessaires à l’exportation.

Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données hors de Côte d’Ivoire et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts reposent sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes proposées par ces prestataires.

5. Durée de conservation

Demandes sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Dossiers clients et fournisseurs, contrats et factures : 10 ans, conformément aux règles comptables OHADA.
Statistiques du site : 14 mois maximum.
Journaux de sécurité : quelques semaines.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple la langue et la sécurité) et des cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) pour mesurer l’audience. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Les vidéos intégrées depuis des plateformes tierces peuvent déposer leurs propres cookies lors de leur lecture.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, en recevoir une copie dans un format portable et retirer à tout moment votre consentement. Écrivez-nous à commercial@ivoireessentials.com ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire, www.artci.ci) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, auprès de votre autorité nationale de protection des données.

8. Sécurité

Nous utilisons des contrôles d’accès, des connexions chiffrées (HTTPS) et des prestataires reconnus pour protéger vos données. Aucun système n’est totalement sûr, mais nous agissons sans délai en cas d’incident.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date indiquée en haut de la page correspond à la dernière version.